Termini e condizioni

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3. Diritto di recesso (Restituzione dei prodotti) In conformità con la legislazione europea e con l'OUG n. 34/2014, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto a distanza, senza doverne specificare i motivi, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui entra in possesso fisico dei prodotti.

Condizioni di restituzione:

  • L'intenzione di restituire il prodotto deve essere comunicata per iscritto (via e-mail) al nostro servizio clienti entro il termine di 14 giorni.

  • I costi diretti di restituzione dei prodotti (spese di corriere) sono a carico esclusivo dell'acquirente. Non accettiamo pacchi spediti con pagamento in contrassegno.

  • Il valore dei prodotti restituiti sarà rimborsato entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione e verifica dello stato degli stessi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento della transazione iniziale (o tramite bonifico bancario sul conto indicato dal cliente).

Eccezioni al diritto di recesso (Motivi di igiene): Per la protezione della salute e per motivi igienici, non possiamo accettare la restituzione di prodotti sigillati che entrano in contatto diretto con la bocca del bambino (es. ciucci, giocattoli per la dentizione, set pappa per bambini) e che sono stati aperti/utilizzati dopo la consegna. Questi prodotti possono essere restituiti solo nella confezione originale, completamente intatta e non aperta.

4. Garanzie e conformità S.C. Lulushop S.R.L. risponde per qualsiasi difetto di conformità dei prodotti esistente al momento della consegna, in conformità con la legislazione vigente (inclusa l'OUG 140/2021). Se il prodotto ricevuto presenta difetti di fabbricazione o è stato danneggiato, vi preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti per concordare la sua sostituzione gratuita.

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Risoluzione online delle controversie (SOL/ODR): La Commissione Europea ha creato una piattaforma online per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti dagli acquisti online. La piattaforma è accessibile ai consumatori al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. Disposizioni finali I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legislazione rumena. Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento; l'uso continuato del sito rappresenta l'accettazione dei Termini modificati. Se un tribunale dovesse ritenere una qualsiasi disposizione dei presenti Termini non valida, le altre disposizioni rimarranno in vigore. Qualsiasi controversia sorta in relazione all'utilizzo del sito o all'acquisto dei prodotti sarà risolta in via amichevole. Nel caso in cui ciò non sia possibile, la controversia sarà sottoposta alla risoluzione dei tribunali competenti in Romania.

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