Consegna e richiesta di reso

Átírtam a Quali sono i metodi e i costi di consegna? szekciót, hogy hajszálpontosan megegyezzen a Shopify beállításaiddal (punti di ritiro 10,00 €, házhozszállítás 15,00 €, ingyenes küszöb 79,00 €):

🚚 Informazioni sulla spedizione e consegna

In quanto tempo arriva il mio ordine?

Tempo di consegna stimato: 3–5 giorni lavorativi.
Nota: Durante i periodi di alta stagione o per motivi logistici legati ai corrieri, la consegna potrebbe richiedere fino a 5 giorni lavorativi. Il giorno della spedizione riceverai un'e-mail di conferma con il codice di tracciamento da parte di S.C. Lulushop S.R.L. (servizioclienti@lulushopbebe.it).

Quali sono i metodi e i costi di spedizione?

💰 Tutti i prezzi visualizzati sul sito includono l'IVA.
Ritiro presso punto di ritiro: 10,00 € (3–5 giorni lavorativi).
Spedizione a domicilio (Bartolini / BRT): 15,00 € (3–5 giorni lavorativi).
Spedizione GRATUITA: Per tutti gli ordini a partire da 79,00 €, la spedizione è completamente gratuita!

Ricezione del pacco e disponibilità prodotti

Ricezione: Il pacco può essere ritirato a domicilio o presso il punto di ritiro scelto.
Disponibilità di magazzino: I prodotti vengono spediti nei limiti dello stock disponibile. Se, per un errore di sistema, un articolo ordinato non dovesse essere disponibile, ti contatteremo immediatamente via e-mail o telefono per concordare una sostituzione o il rimborso immediato.

Cosa fare se si riceve un pacco danneggiato? Ti preghiamo di verificare l'integrità del pacco al momento della consegna!

Se noti danni visibili all'imballaggio, accetta il pacco con "riserva di controllo" segnalandolo al corriere, oppure scatta subito delle foto dell'imballaggio prima di aprirlo.
La responsabilità dell'integrità dei prodotti durante il trasporto è interamente nostra.
Inviaci le foto via e-mail a servizioclienti@lulushopbebe.it e provvederemo a sostituire gratuitamente il prodotto danneggiato nel più breve tempo possibile!

↩️ Politica di reso e recesso

Garanzia di reso entro 14 giorni Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni di calendario dalla ricezione fisica del pacco, senza dover giustificare la decisione.

Procedura e costi di reso: Per avviare la procedura di reso, puoi scegliere una delle seguenti modalità:

Opzione 1 (Consigliata): Compila il modulo di reso disponibile direttamente nella pagina "Richiesta di Reso".
Opzione 2: Inviaci una comunicazione scritta via e-mail all'indirizzo servizioclienti@lulushopbebe.it indicando l'intenzione di recedere dal contratto e il numero d'ordine.

Regole importanti per la spedizione del reso:

I costi diretti di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
Non si accettano resi spediti in contrassegno.
Rimborso: L'importo dei prodotti restituiti verrà rimborsato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, Apple Pay, Google Pay) entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione e verifica dei prodotti nel nostro magazzino.

⚠️ Eccezioni al reso (Prodotti per l'igiene del bambino) La salute e la sicurezza dei più piccoli sono la nostra priorità assoluta. Per motivi igienici e di protezione della salute, ciucci, massaggiagengive e set pappa che entrano in contatto diretto con la bocca del bambino possono essere restituiti SOLO se sigillati e nella loro confezione originale intatta.

🛑 I prodotti aperti, provati o utilizzati non potranno essere accettati in reso.