Informativa sulla privacy

- CONFORMITÀ AL GDPR -

I. IDENTIFICAZIONE DEL TITOLARE:

  • Nome del titolare: S.C. LULUSHOP S.R.L.

  • Nome commerciale: Lulushop

  • Sede legale: Aleea Emanuil Gojdu nr. 2, Oradea, jud. Bihor

  • Registro delle Imprese: J5/1993/2023

  • Codice Fiscale: 48590216

  • Contatto: contact@lulushop.ro

  • Sito web: https://www.lulushop.ro/

II. NOTA INFORMATIVA PER TUTTI GLI UTENTI

In conformità al Regolamento U.E. 2016/679 del 27.04.2016 (GDPR) e alla legislazione nazionale vigente in materia di protezione e sicurezza dei dati personali, abbiamo creato il presente documento per informarvi sulle modalità di raccolta dei dati tramite il sito https://www.lulushop.ro/ e sui diritti che vi spettano in base a tale regolamento. Inoltre, informiamo gli utenti del nostro sito sullo scopo per cui raccogliamo tutte queste categorie di dati e sulle specifiche modalità di trattamento degli stessi.

 

Vi assicuriamo che trattiamo con priorità e attenzione la sicurezza dei dati personali raccolti tramite il sito e vi garantiamo la riservatezza dei dati personali trattati.

 

III. RACCOLTA E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

 

Il nostro team si impegna a proteggere, a utilizzare responsabilmente i dati personali trattati e a utilizzare le informazioni raccolte solo per gli scopi menzionati. Tutti i processi sono conformi alla legislazione vigente, l'accesso ai dati trattati e archiviati è limitato e può essere effettuato solo da personale autorizzato.

 

Esistono diverse tipologie di categorie per i dati personali trattati, segmentate in base al grado di sensibilità dei dati, raccolti tramite il sito:

 

A. Dati raccolti con un alto grado di sensibilità, sono quelli forniti direttamente dall'utente per la creazione di un account, l'effettuazione di un ordine, l'iscrizione alla newsletter o la richiesta di informazioni.

 

  • Creazione account (lulushop.ro - Registrazione): Informazioni richieste per la creazione di un account sul nostro sito: Nome, Cognome, Email, Password. Le informazioni inserite, comprese le indirizzi di spedizione, rimarranno salvate nel vostro pannello cliente.

  • Evasione dell'ordine (lulushop.ro/checkouts): Per completare l'ordine e la consegna dei prodotti ordinati è necessario compilare i seguenti dati: Numero di telefono o e-mail, Nome, Cognome, Indirizzo, Codice postale, Città, Provincia. È possibile salvare queste informazioni per il prossimo ordine. Queste informazioni sono elencate in formato fisico solo sulla fattura relativa all'ordine, essendo necessarie per lo svolgimento delle attività fiscali della società. Inoltre, tutte le informazioni inserite per qualsiasi ordine saranno automaticamente condivise anche con la società di corriere.

     

  • Contatto: Indipendentemente dal fatto che siate un cliente nuovo o esistente (pagina di contatto): Nome, Email, Telefono.

  • Recensioni: Nel caso in cui desideriate condividere la vostra esperienza. Nome ed e-mail sono assolutamente necessari per il modulo dei testimonial al fine di confermare la vostra identità e il fatto che abbiate utilizzato i prodotti Lulushop.

  • Commenti nella sezione del blog: Vi informiamo che non abbiamo alcun controllo sulle informazioni inserite nella sezione libera dei commenti del blog. Se pubblicate un commento, l'indirizzo e-mail non verrà reso pubblico, apparirà solo il nome e il cognome inserito. Vi preghiamo di non esporre i vostri dati personali o quelli di altre persone in questa sezione.

     

  • Newsletter: Indirizzo e-mail necessario per ricevere le nostre offerte e comunicazioni pertinenti. È possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento con un semplice clic.

     

  • Pagamento prodotti online: I dati della carta sono raccolti automaticamente dal processore di pagamenti SHOPIFY PAYMENTS.

B. Dati raccolti tramite Cookie

S.C. LULUSHOP S.R.L. desidera la massima trasparenza nei confronti degli utenti del sito, e a tal fine abbiamo creato una tabella (alla fine del documento) in cui sono presentati tutti i cookie memorizzati sul nostro sito e lo scopo del loro posizionamento, indipendentemente dal fatto che siano posizionati da noi o da terze parti.

C. Dati raccolti tramite strumenti di marketing

Per analizzare e ottimizzare l'interazione degli utenti con il sito lulushop.ro e per ottenere informazioni relative al traffico, utilizziamo Google Analytics. Questo strumento raccoglie una varietà di dati sull'utente come: dispositivi utilizzati, sesso, fascia d'età, dati demografici, affinità, posizione, provider internet, browser, comportamento nelle pagine del nostro sito, indirizzo IP, valore dei prodotti acquistati, ecc. Questi dati sono necessari per promuovere efficacemente il marchio Lulushop e sono utilizzati solo a fini statistici o di marketing.

 

D. Dati raccolti tramite pixel di tracciamento e conversione

Per migliorare il comfort e la qualità dei nostri servizi utilizziamo tag di marketing offerti da terze parti (es. Facebook, Instagram, Google). Tramite queste tecnologie di tracciamento delle conversioni raccogliamo informazioni che ci aiutano a fornirvi annunci pubblicitari specifici, in base ai vostri interessi. Si crea così un profilo automatizzato in base al vostro comportamento, senza però identificare effettivamente una persona.

 

IV. CONDIVISIONE DEI DATI CON TERZE PARTI

Tutti i dati trattati tramite il nostro sito sono archiviati in condizioni di sicurezza e non sono trattati per scopi diversi da quelli previsti. I dati raccolti non possono essere venduti, ceduti a terze parti o esposti.

 

Poiché nel processo di offerta, consegna, fatturazione o marketing condividiamo automaticamente determinate informazioni con un elevato grado di sensibilità, ci assicuriamo costantemente che i nostri fornitori siano allineati alle politiche GDPR. Nella maggior parte dei casi, i dati vengono condivisi direttamente tramite processi quali: pagamenti online, utilizzo del programma di fatturazione o di emissione di AWB, con il fornitore di hosting o tramite le piattaforme Facebook/Google. Per lo svolgimento delle attività fiscali, la condivisione avviene anche con le istituzioni statali.

Esempi di terze parti con cui condividiamo i dati: Shopify, aziende di corriere (es. Urgent Cargus, Sameday, FAN Courier), Shopify Payments, Apple Pay, Facebook, Google ecc.

 

V. DIRITTI DEGLI INTERESSATI IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI

Vi assicuriamo che facciamo ogni sforzo per rispondere a qualsiasi richiesta nel caso in cui desideriate esercitare i vostri diritti in conformità al GDPR. Il termine di risposta è di 30 giorni, periodo che può essere prorogato di un massimo di 60 giorni per motivi giustificati (sarete opportunamente informati).

  • Diritto di rettifica: Sulla base di una richiesta scritta inviata a contact@lulushop.ro, è possibile richiedere la modifica o l'aggiornamento dei dati.

  • Diritto di accesso: Tramite richiesta scritta a contact@lulushop.ro, è possibile richiedere gratuitamente la conferma dei dati trattati o una loro copia.

  • Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): Potete richiederci la cancellazione dei dati a contact@lulushop.ro, e noi li cancelleremo se non sussistono obblighi legali che impediscano tale operazione (es. obblighi di fatturazione).

  • Diritto di opposizione: Avete il diritto di opporvi al trattamento dei dati. Potete contattarci in qualsiasi momento a contact@lulushop.ro e smettere di navigare sul sito.

  • Diritto di revoca del consenso e Diritto alla portabilità: Riceverete i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile automaticamente, senza pregiudicare i diritti di altre persone.

  • Diritto di non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato: Ai sensi dell'art. 22 del GDPR.

  • Diritto di presentare un reclamo: Se avete reclami sul modo in cui trattiamo i dati, vi preghiamo di contattarci. Potete anche contattare l'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.dataprotection.ro) se non ricevete una risposta entro 30 giorni.

VI. ELENCO DEI COOKIE SPECIFICI UTILIZZATI DA LULUSHOP.RO

FORNITORE DENOMINAZIONE SCOPO
Event.2performant.com _EC_TEST_ Rileva il tipo di dispositivo utilizzato per accedere al sito.
Klaviyo.com _cf_bm Cookie impostato da Cloudflare, utilizzato per supportare Cloudflare Bot Management.
Shopify _orig_referrer Utilizzato in relazione al carrello acquisti.
Shopify _landing_page Utilizzato per monitorare le pagine di destinazione.
Shopify _s Associato alla suite di analisi Shopify.
Shopify _shopify_d Necessario per la sicurezza del pagamento e del checkout.
Shopify _shopify_evids Cookie utilizzato all'interno delle sessioni.
Shopify _shopify_m Utilizzato per la gestione delle impostazioni sulla privacy.
Shopify _shopify_s Raccoglie dati sul comportamento degli utenti. Utilizzato per ottimizzazione e annunci pertinenti.
Shopify _shopify_sa_p Raccoglie dati sul comportamento e consente il rilevamento dei referral.
Shopify _shopify_sa_t Raccoglie dati sul comportamento e consente il rilevamento dei referral.
Shopify _shopify_tm Utilizzato per gestire le impostazioni sulla privacy.
Shopify _shopify_tw Utilizzato per gestire le impostazioni sulla privacy.
Shopify _shopify_y Associato alla suite di analisi Shopify.
Shopify _tracking_consent Per il monitoraggio del consenso degli utenti.
TikTok _tt_enable_cookie Utilizzato per valutare e misurare le campagne su TikTok.
TikTok _ttp Utilizzato per valutare le campagne e identificare l'esperienza degli utenti.
Shopify _y Scade dopo almeno una sessione.
Google Analytics _ga Statistiche - utilizzato per ottimizzazione e invio di notifiche push.
Google Analytics _gat Analizza e monitora i visitatori tramite dati anonimi.
Facebook _fbt Analizza e monitora i visitatori tramite dati anonimi.
www.lulushop.ro cookietest Determina se il visitatore ha accettato la casella di consenso per i cookie.
www.lulushop.ro keep_alive Utilizzato per identificare la posizione dell'utente.
www.lulushop.ro localization Utilizzato per identificare il paese in cui si trova l'utente.
www.lulushop.ro secure_customer_sig Identifica gli utenti connessi, in modo che non debbano riconnettersi.
www.lulushop.ro _kla_id Identifica i visitatori tramite un ID generato automaticamente.
www.lulushop.ro _shopify_evids Utilizzato per analizzare i dati del sito.
www.lulushop.ro cart Cookie per la funzionalità del carrello acquisti.
www.lulushop.ro cart_sig Verifica l'integrità del carrello e ne garantisce le prestazioni.
www.lulushop.ro cart_ts Si collega alla pagina di checkout.
www.lulushop.ro cart_ver Si collega al carrello acquisti.
Pinterest.com _pinterest_ct_ua Raggruppa le azioni per gli utenti che non possono essere identificati da Pinterest.
google.com CONSENT Utilizzato per monitorare le sessioni sul sito.
google.com NID Contiene un ID Google univoco per la memorizzazione delle preferenze.
google.com 1P_JAR Utilizzato per la raccolta di statistiche e il monitoraggio dei tassi di conversione.

VII. DISPOSIZIONI FINALI

Il presente documento è integrato dalle altre politiche e procedure pubblicate sul sito e può essere aggiornato ogni volta che l'amministratore del sito lo ritenga necessario. Si prega di tornare a controllare eventuali aggiornamenti apportati a questo documento.

Questo sito non è destinato a persone di età inferiore ai 18 anni. L'utilizzo del nostro sito implica l'accettazione e il consenso al trattamento dei dati per le finalità esposte. Si prega di non utilizzare il nostro sito se non si è d'accordo con le pratiche descritte.

VIII. COLLEGAMENTI COMPLEMENTARI